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  利害關係人溝通  
  榮成紙業已召集相關部門主管,透過AA1000SES-2015 利害關係人議合標準:依賴程度、關注程度、影響力、責任以及多元觀點五大原則,鑑別出榮成紙業之利害關係人,主要包括員工、政府、客戶、供應商/承攬商、投資人/股東、鄰近社區、銀行、媒體。  
  針對上述利害關係人,我們也視其關心的議題,建立不同的溝通管道,除了及時發布與利害關係人相關的訊息外,並收集傾聽各界意見,以做到良好的雙向溝通。  
  與各利害關係人溝通情形,已於110年11月12日報告董事會,報告內容及頻率如下表。  
       
  利害關係人關注議題與溝通管道  
     
 
利害關係人 溝通管道 頻率 優先關注之重大主題 2020年溝通成效
員工 員工網、員工關心郵址 隨時 營運績效、環境安全衛生、幸福職場、永續策略、環境污染防治 1.台灣廠區處理之員工關心郵址申訴案件共計11 件
2.二林廠通過ISO 45001 驗證
3.二林廠榮獲彰化縣超額晉用身心障礙員工優良廠商
4.榮獲工業局自願節能減碳績優廠商
5.榮獲勞資楷模優秀會員獎
健康早會 每天
革心革新會議、職工福利委員會 每月
實體公佈欄 不定期
供應商/承攬商 供應商關心郵址 隨時 資料保護及交易安全、結社自由與團體協商、營運績效、永續策略、客戶服務 1.主要供應商禁用有害物質簽署率89.5%
2.遵守行為規範簽屬率89.5%
3.合約主供應商評鑑100%
供應商評鑑 每年
工安管理室公告 不定期
政府機關 申報審查與到廠/查核 每年 環境安全衛生、幸福職場、環境污染防治、提高能資源效益、低碳造紙 1.榮獲BS8001 循環經濟整體成熟度最佳化等級
2.環保署再生資源利用績優廠商
3.榮獲民間企業與團體綠色採購績優廠商
主管機關舉辦之法規公聽會與工商發展投資策進會、公文往來與電話溝通、座談會、同業公會活動 不定期
客戶 客服信箱與專線 隨時 客戶服務、營運績效、資料保護及交易安全、風險管理、永續策略 客戶滿意度調查結果整體優於公司標準
顧客滿意度調查 每年
行銷專責團隊親訪/品管會同協訪、高階主管拜訪、網站揭露各項認證指標 不定期
鄰近社區 參加社區會議/活動、專責涉外人員與社區居民溝通、參加鄰里婚喪喜慶、舉辦敬老活動及急難救助、遊學觀摩與學習體驗 不定期 環境安全衛生、低碳造紙、結社自由與團體協商、資料保護及交易安全 1.配合學術機構進行公司環保設施交流與參訪共計4次(工研院2 次,中興大學、北斗國稅局各1 次)
2.來訪交流日期: 1/20 工研院、11/30 中興大學、12/02北斗國稅局、12/15 工研院。
投資人/股東 專責投資人聯絡人 隨時 永續策略、營運績效、公司治理、風險管理、環境污染防治 1.重大訊息公告101則
2.受邀參加台灣證券交易所舉辦之「民生消費」主題式業績發表會,說明公司營運概況
股東大會、發行股東大會年報與經營報告、發行企業社會責任報告書 每年
參加券商或交易所舉辦之投資人說明會 不定期
網站公開資訊:
公告自結合併營收 每月
公告財務報表 每季
公開資訊觀測站重大訊息/公告查詢、法人說明會 不定期
銀行 專責資金調度聯絡人 隨時 風險管理、公司治理、營運績效、客戶服務、永續策略 拓展授信額度
企業社會責任報告書 每年
國內外銀行預約拜訪、電話會議、參加券商或交易所舉辦之投資人說明會 不定期
授信審查 專案
網站公開資訊:
公告自結合併營收 每月
公告財務報表 每季
公開資訊觀測站重大訊息/公告查詢、法人說明會 不定期
媒體 專責公關聯絡人 隨時 營運績效、公司治理、低碳造紙、提高能源效益 1.新聞稿發布
2.專業媒體採訪
股東大會、發行股東大會年報與經營報告、企業社會責任報告書 每年
參加券商或交易所舉辦之投資人說明會、國內外媒體預約拜訪、電話會議 不定期
網站公開資訊:
公告自結合併營收 每月
公告財務報表 每季
公開資訊觀測站重大訊息/公告查詢、法人說明會 不定期